干部保健

服务至上亲如家 颐养身心语芳华
6/19/2018 3:50:26 PM    本站    3212

           ——山东省煤炭泰山疗养院老干部疗休养工作纪实

  

    进入新时代,承启山东省新旧动能转换重大机遇,山东省煤炭泰山疗养院坚持疗养基业,致力于做大做强疗养事业,2018年,在巩固系统内外职工疗休养业务基础上,被省保健委确定为省直干部保健疗养定点疗养院之一,先后接待省直机关老干部、德州市老干部和泰安市老干部疗养团,用真情服务、实际行动为老干部送上温馨之旅、暖心之行。

 

                  天然氧吧  环境优雅

    山东省煤炭泰山疗养院坐落于泰山脚下、梳洗河畔,毗邻山东科技大学、岱庙、红门,地理位置优越,文化底蕴丰厚。不近主干道,却成就了疗养院天然的幽雅与安静;没有豪华的大门,却昭示着疗养院务实的作风与内涵。走进煤炭泰山疗养院,别开洞天,另是一番景色,一排郁郁葱葱的法桐和一座景色秀丽的花园映入眼帘,小桥流水、亭台楼榭,青松高耸、金桂飘香,绿树成荫、花开争艳,湖水荡漾、锦鲤成群,如同走进苏州园林,令人心旷神怡;住院楼、门诊楼、休养中心三楼并立、各具特色,书写着疗养院发展的传承与辉煌。宽广的停车场车辆摆放井然有序,独立的体育场洋溢着运动的激情和喜悦。

    当清晨的第一缕阳光照进疗养院,漫步院中,清风徐来、空气清新、鸟语花香,负氧离子丰富,是名副其实的天然氧吧;午后、傍晚,树荫下、凉亭中,疗休养老干部闲庭信步,谈笑风生,远离尘嚣嘈杂,领略自然之美,品味人生真意。

    作为省级绿化先进单位、省级花园式单位,让省直和各地市老干部及疗休养人员在我院亲近自然、安静休养是我们的光荣,也是我们的职责,就像省直老干部和德州市老干部们对我院的初次印象“以前真不知道有这么好的地方”,是对我们的认可,更是对我们的高度评价。

           

                 服务至上  无微不至

    山东省煤炭泰山疗养院建有全国第一座煤炭系统干部职工疗休养中心,建筑面积1.7万平方米,是集餐饮、客房、培训、会议、健康疗养、休闲度假为一体的综合性休养中心,中心按四星级酒店管理模式运营,装潢高贵典雅,设备先进齐全,拥有各式客房145间,房间分为豪华套间、单人间、标准间等床位258张;房间设施高端典雅、温馨舒适,内部配有大屏幕液晶电视,完善的高速宽带网络,干净明亮的浴室等现代化设施;房间内部按照干部疗养条件个性化配置,切实满足老干部不同需求。中心拥有不同装饰风格的豪华宴会包房9间,多功能宴会厅,高档中式自助餐厅;同时设有康复健身房、棋牌室、乒乓球室、台球室、瑜伽室等活动场所,确保疗休养干部拥有一个干净、整洁、温馨、舒适的疗休养起居环境。

    为做好省直和各地市老干部疗休养接待工作,从院领导到中层干部再到每一名职工,积极作为,用心接待,切实让老干部有到家的感觉;我们专门成立干部保健工作小组,配备专业工作人员,从每一个细节着手,努力为老干部提供无微不至的服务。自老干部踏进疗养院大门,从一本接待手册到引领到房间,从第一壶热水到一句温馨之语,从外出参观到安全返回,从每天一份报纸到每天全程陪同上下电梯,从每天房间整理到每天一份水果,我们力求将每一个细节都做到精益求精。事事想在老干部之前,事事微笑服务、主动服务,无论自由活动还是集体出行,我们始终将老干部需要放在首位,闲暇之余,工作人员与老干部拉家常,聆听他们不平凡的岁月经历和难忘的故事,让他们在回忆青春的同时获得受到尊崇的满足感,没有拘束和陌生,真正让老干部就像回到自己家中一样,贴心、知心而又温馨。

    努力保障老干部疗休养医疗安全是我们的职责所在,作为二级甲等综合医院,我们专门安排护理人员和急诊大夫24小时提供医疗服务,一位省直老干部来院时,感冒发烧流鼻涕,我们护理人员第一时间为老干部到院里取药、送温水,每天登门测量体温,直到老干部康复;一位老干部腿脚不便,我们主动安排理疗科大夫上门为老干部理疗推拿按摩。细心周到、热情的服务让疗休养老干部对我们竖起了大拇指,一位老干部更是用“三个一流”对我们的服务给予高度评价:档次一流、水平一流、服务一流。

   

   

                丰富餐饮  健康膳食

    安全、卫生、健康是我院餐饮服务的基础标准和底线,休养中心自运营以来,我们在食品安全、卫生上从不马虎侥幸,也从未发生过任何一起事件。在安全卫生基础上,我们按照老干部普遍身体条件以及生活习性,做到低盐、少油,保障老干部身体健康,同时做到每餐不一样、样样有花样,不断提供丰富可口、有营养餐饮服务,将食疗作为对老干部服务的一项重要内容。针对疗休养活动内容和天气变化,我们注重三餐合理搭配,院营养科制定干部疗休养菜谱清单,由中心厨师长亲自安排配制,做到精制餐饮、特色服务,使老干部在健康饮食的基础上享受乐趣和满足。

    与其他疗养院不同,我院休养中心餐饮服务按照酒店化模式管理,面向社会公开服务,无论在餐饮质量和卫生条件方面都经得起检验,也充分保证了疗休养干部餐饮服务的安全卫生,目前已接待的省直、德州市和泰安市老干部疗休养团,没有一位老干部对我们的餐饮服务提出意见,更没有一位老干部因为饮食出现不适或其他问题,一位省直老干部在谈及我们的餐饮,直言通过几天的饮食和疗休养,身体都胖了;德州市疗休养团84名老干部在留言中也都表达了在疗养院吃得好、睡得好,以后还会再来煤炭疗养院的意愿和想法。

   

                高质内涵  身心愉悦

    无内涵的疗休养服务,是对疗休养老干部宝贵时间的浪费,称不上有质量的疗休养。为使老干部在我院疗养期间身心得到全面疗养,身心愉悦、充实满足,我们高度重视疗休养服务内涵建设,根据每期疗休养团老干部实际情况,结合我院及泰山、泰安实际,经过反复斟酌,制定出明细疗休养方案。

    针对自主选择我们疗养院的省直老干部,下榻我院之前,我们对省直老干部身体状况详细了解,结合实际,注重制定个性化疗休养方案;针对德州市、泰安市老干部疗休养团,我们提前与带队人员充分协商沟通,共同制定双方满意的疗休养方案。从实地参观到院内休养,适时组织到岱庙、泰山书院、普照寺等文化景点以及天外村、泮河景区等自然景点实地观赏,领略泰山文化内涵,亲近自然、陶冶情操;聘请老年大学教授驻院讲课,院内营养专家开展健康讲座,欣赏泰山文化影片,进行室内台球、棋牌娱乐等,有所学、有所乐,充实生活、愉悦身心;同时,将康复理疗作为疗休养一项必要内容,让老干部既消去疲劳,又保持健康。另外,炎炎夏日,抓住清晨和傍晚两个时段,晨练太极拳、院内百步走等,让老干部在亲近自然中锻炼身体、增强体质。就像省直老干部和德州市干部疗养团对我们的评价:内容安排得当、很充实、很满意。

   

    用心对待疗休养事业、用心为疗休养干部职工服务是我们始终不变的追求,立足新时代,我们将秉承“以人为本、精益求精”服务质量理念,用实际行动做大做强疗休养事业,努力为全省老干部提供更加优质、满意服务,全力推动新山东建设的伟大征程。

   


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