为防止医院信息系统、网络瘫痪影响全院正常秩序，提高我院应对网络瘫痪能力，确保患者在特殊情况下能得到及时有效治疗，我院于2021年04月15日星期三15:00进行了信息系统网络瘫痪应急演练。本次演练刘钒院长亲自指挥，李信生副院长、刘雨副书记协助指导，临床医技等科室负责人现场观摩。信息科、医务科、护理部、财务科、门诊部联合组织，急诊科、药剂科、收款处、超声科、检验科、特检科等业务科室通力配合共同协作完成。

  本次演练首次采用现场直播方式，提高了演练时效性和可观摩性。观摩人员可在投影幕前观看现场视频，也可到相应窗口及科室观摩。

  演练分三个大场景，主要是针对于网络瘫痪后门诊病人就诊开展，分别在收款处、西药房、急诊科、检验科、超声科、特检科实景开展。机构分为领导小组、技术小组、应急小组，演练期间各业务科室相互沟通协作、积极配合，各个环节衔接良好，有条不紊顺利进行。演练开始，模拟网络故障发生，门诊收费处发现问题，向信息科寻求技术支持。信息科确定为信息系统瘫痪，科主任向分管领导汇报情况，医院立即启动医疗信息系统瘫痪应急预案。信息科向各职能科室传达启动应急预案（财务、门诊部、医务科、药剂科、护理部）。各业务科室向分管直属部门通知启动手工操作模式:财务科—门诊收款处、住院结算处；门诊部—检验科、超声科、特检科；医务科—急诊科；药剂科—西药房；护理部—急诊护士站。

     病员在收费窗口进行挂号，医生接诊手工开据处方、特检申请单、检验申请单、超声申请单等；收款员通过备用服务器在医生协助指导（笔记本单机数据库）进行划价，开据手工发票；药房人员收取处方、查看发票发药并在发票上注明已发（签章）；特检科、检验科、超声科收取手工申请单进行登记进行检查、出据手工报告（注：超声科向病员发放号牌进行排队叫号）。

      演练结束后，现场观摩人员对本次演练反响良好，涉及科室准备较为充分，工作配合比较到位响应及时。同时也暴露了一下问题，一旦出现网瘫事故，应急措施能否有效应对并保证我院日常业务顺利开展至关重要。部分科室主任也提出了行之有效的宝贵意见，为进一步开展持续改进工作奠定了基础。为提高应对能力相关科室应常备一定量的手工单据，根据全院网瘫应急预案也应制定个性化针对于本部门业务特点的应急预案。

通过本次演练，让各业务科室了解到应该如何应对信息系统网络瘫痪，提升了我院信息网络瘫痪应急处理和协调能力。信息科作为信息系统软件、网络管理主体，在下一步的工作中将认真总结、持续改进，全科人员踏实工作，力求将我院信息网络瘫痪发生几率降到最低，最大限度的保障我院信息网络系统安全稳定运转。