医院新闻
流动红旗飘起来 优质服务提上去
近日，山东省第二康复医院举行优质护理流动红旗授予仪式，为3月份的优质护理科室普外科和骨外科授旗。
为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，营造比学赶超浓厚氛围，医院护理部推出了“优质护理服务流动红旗”评选活动，考核内容包括核心制度落实、护士行为规范、责任制整体护理落实、6S维持效果、患者满意度、优质护理新举措等方面。活动每月评选一次，评分前两名科室授予流动红旗。
骨外科打造“温暖守护”品牌
“你们的关心和帮助感动了我们，谢谢”、“白衣天使，热心服务，精心护理，无私奉献”……在骨外科的护士站对面的留言墙上写满了患者对医护人员的信任与肯定。
骨外科致力打造科室“温暖守护”品牌 ，科室护理人员用实际行动“温暖守护”着每一个人。他们针对科室患者不同的手术类别制作围术期健康宣教单；为缓解病患者术前术后紧张焦虑的情绪，责任护士术前口头宣教注意事项并制作了注意事项温馨提示卡，一定程度上缓解了患者及家属术前紧张的心理状态 ；术后为患者贴心的准备了饮水吸管，一声问候，一个吸管，有效的缓解了患者的恐惧心理。普外科优质服务让患者说好
“外科护士名王辰，对待病人像亲人……”“在刘杰、李贞他们的精心呵护下，我的病情好转……”这样一封又一封的表扬信背后都承载着浓浓的医患情，这不仅是对医护人员辛勤付出最大的肯定，更是一份鞭策和鼓励。了解病人需求，改善护患关系，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，让优质不再是口号而是实际的行动。
“流动红旗”不仅调动了护士的工作积极性，激发集体荣誉感，也促进他们更好地为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。下一步，医院将继续提升服务水平，转变服务观念，营造人人关注病人、处处关爱病人、事事方便病人、追求病人满意的氛围，全力打造省二康“泰满意”优质护理品牌。