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医疗管理

内三科医患沟通座谈会纪要
3/12/2014 2:28:30 PM    内三科 訾瑞君    5485

      为促进医患沟通,加强医患之间的理解,提高服务质量,3月10日下午15:20内三科召开了一次的医患沟通座谈会。座谈会由訾瑞君护士长主持,李信生副院长、石睿主任、姜海东医师及部分患者及家属出席。

      首先,訾护士长代表内三科全体医护人员对参加此次会议的患者及患者家属表示感谢,希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见或建议,以利于以后工作的开展,使我们能更好的服务于患者。并向他们介绍我科的住院环境及规章制度,希望在住院期间,大家共同爱护环境卫生,尽量为患者营造一个好的环境,共同遵守医院的规章制度,互相理解,密切配合,使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育,使大家在以后的生活中,懂得该如何爱惜和保护自己的身体,并邀请患者及家属向李副院长和石主任咨询健康知识。

      整个座谈会在轻松的气氛下进行,患者及家属畅所欲言,表达了在我科就医的感受和感动之情。“大夫护士都很好,哪不舒服首先想到的就是这,到这就像到了家一样,不知道来了多少次了”。“这的大夫护士都很上心,就拿今天我妈做检查来说吧,医生、护士陪同我们一同检查,推着我妈楼上楼下的,真是让人很感动”。“这个医院原来我们都不知道,要不是我哥在这做保安,我们也不知道这里这么好,热水、微波炉用的方便,到食堂买饭也方便”。“你们确实做得很好,李副院长带领的你们这个团体很优秀,无论是医德、医术、敬业精神还是服务态度上都做得很好。举几个例子吧,李副院长每次查房都很仔细,嘘寒问暖,不放过一个小细节;抢救我的家人时,石主任随叫随到,有一次一直待到晚上12点才走;护士长下班后,每天晚上,星期天,节假日总要过来看看才放心;姜大夫我们有什么问题都能及时为我们解决;护士们不到一小时就来巡视一下病房,让我们感到很温暖。”
     
      李副院长最后总结发言“真情沟通,真心交流是构建和谐的医患关系的基础,谢谢大家对我们工作的肯定与支持,今后我们将再接再厉,竭诚为大家服务,你们的满意是我们的追求,这样的医患沟通座谈会我们会长期开下去。谢谢大家的参与!”


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