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优质护理服务
参加优质护理服务竞赛的感想
来源:内三科 张照菊 点击数:1775 字体大小:
      为了更好地配合医院的达标评审工作,也为了将“优质护理服务理念”真正地在各科室落实下来,我院于2012年12月14日下午在院领导的精心组织下于安培中心四楼多媒体会议室举行了“优质护理服务”竞赛。
      所谓“优质护理服务”就是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
      本次竞赛主要是以一份病例提供的材料为线索,让我们把病人从入院到出院整个护理流程以书面形式表现出来,包括接诊后病人床单元的准备、体温单的绘制、各种标识的使用、对病人的评估、出入院健康指导等内容。通过本次竞赛发现自己还存在不少的知识盲点,平时以为很简单的无所谓的事情,到考试的时候都通通变得生疏了,让我切切实实的体会到了“眼高手低”是多么的可怕。当回到科里大家一起讨论时才发觉自己不会的东西还很多,要学的也还很多。我想这大概也是这次竞赛的又一目的吧,就是要让我们查缺补漏。虽然在这次竞赛中成绩还说得过去,但是像我这样不太善于言谈,要想真正地做好这项工作还需付出更多的努力,但是我相信我会做好的,因为“世上无难事,只怕有心人”,我也相信“天生我才必有用”。
      其实刚开始时我对优质护理服务只是有模糊的概念,我想包括我在内的每一位护士都是不太情愿的吧,因为这意味着繁琐的护理工作又要增加新的工作压力了,我们眼里的基础护理就是减少家属及护工的陪伴,每天除了做一些常规治疗外还要照顾病人的生活起居,穿衣、打饭、个人卫生等等。但是在我们科施行优质护理服务以来,并没有我们当时心里所担心的事情发生,反而拉近了我们与病人之间的距离,护患关系要比以前亲密了很多,现在病人会像朋友一样称呼我们的名字,而不是从前僵硬的统称“护士护士”了。夜班时,病人会主动地和我们唠家常,事后还会十分的感谢我们,这样病人舒服了,我们的心理也是美滋滋的,这些成果都是在李院长、石主任及訾护士长的指导下取得的。
      在工作中我们会不断地积累经验来完善“以患者为中心”的理念,优质护理对我们的要求提高了,我们要用扎实的理论和知识为患者做健康宣教,要用精湛的技术赢得患者的信任,优质护理使病人更加的信赖我们,,使我们的价值得到了充分的发挥,在护理部、科主任及护士长的悉心指导下,我相信我们会做得更好。
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